الـMarketing Strategy – قوتك الخفية لبيزنس مستمر

Mar 25, 2019


الـMarketing في بداياته كان بيعتمد بشكل كبـير على الـSelling Concept؛ حيث إن كان  أهم حاجة بيركز عليها صاحب المنتج إنه يبيـع وبس. لكن مع التطور وزيادة الوعي عند الناس، بقى يعتمد الـMarketing حاليـاً على اتنين Concepts بجانب الـSelling Concept،وهما الـMarketing Concept والـSocial Marketing Concept اللي شعارهم: “العميل أولاً”. وبيكون مطلوب منك كصاحب منتج أو Business، إنك تعتمد أكتر على إستراتيچيات تخلي العميل يثق فيك. فبتبدأ توازن أهدافـك بحيث تحقق رضاه، واللي بدوره هيكون Loyal ليك، وتوصل معاه لنتـائج ونجاحات أهم وأكبر من عملية البـيع. وواحدة من أهم الإستراتيچـيات دي هي الـMarketing Strategy.

 

قبل ما تاخد أي خطوة مع منتجك ضروري تعمل Market Research أو “بحث تسويقي”؛ لإنه هيديلك القدرة إنك تعرف احتياجات الأسواق اللي بتستهدفها واللي بتبني الـMarketing Strategy بتاعتك عليها وإلا هتعرض نفسك وشركتك لخطر كبير.

  • شركة General Motors، لما أنتجت عربية “Chevrolet nova” سنة 1962 في أمريكا،حققت أرقام كبيرة واتعرفت باسم “العربية الأسطورة”. وده اللي دفع الشركة تصدر العربية للمكسيك. لكن نجاح المبيعات في أمريكا متحققش في المكسيك،واكتشفوا إن السبب كان في اسم العربية (Nova) نفسه؛ المكسيكيين لغتهم الرسمية هي الإسبانية، والترجمة الحرفية للكلمة هي “مش بتمشي”، يعنى Chevrolet مش بتمشي! وقتها حاولت الشركة تغير الصورة اللي أخدها المكسيكيين عن العربية وإنها بتمشي، بدليل إنها حققت مبيعات كبيرة في أمريكا، لكن كل المحاولات فشلت لحد أما اتغير اسم العربية وقتها إلى “Chevrolet Caribe”.
  • وده يأكد على أهمية الـMarket Research وإن إزاي شركة بحجم وسمعة General Motors لو كانت عملت الخطوة دي كانت حققت مبيعات كبيرة في أسواق خارج الولايات. ضروري تدرس سوقك كويس وخلي بالك إن أصغر نقطة أو معلومة ممكن تكون نقطة تحول لصالحك أو ضدك قبل بداية الـBusiness بتاعك. ولو عايز تعرف أكتر عن الـMarket Research تقدر ترجع تقرأ عنه من مقالة “خطواتك الأولى لـBusiness Planning مثالي“.

الـMarketing Strategy هي الـVision اللي بتسعى شركتك لتحقيقها،وطبعاً لازم تبقى واضحة وقابلة للتنفيذ وبتحقق لشركتك أرباح. وبتنقسم الـMarketing Strategy لجزأين: الأول هو الـObjective أو الهدف من وجود شركتك، والتاني هو الـSTP، وهي اختصار للـSegmentation & Targeting & Positioning. هتقدر تطبق الـTargeting (الاستهداف) بشكل كافي من خلال الـMarket Research، وهنتكلم عن باقي الخطوات بالتفصيل دلوقتي..

تقسيم السوق أو الـMarket Segmentation: 
مهمة تقسيم السوق تعتبر من أصعب وأهم المراحل في الـMarketing Strategy بتاعتك، وصعوبتها في جمع البيانات اللي على أساسها بيتم التقسيم. والتقسيم ده بيكون على أساس التركيبة السكانية أو الموقع الجغرافي أو السن أو المستوى الاجتماعي، والبيانات دي بيكون ليها علاقة بالشريحة اللي بتقرر تتعامل معاها زي صفاتها، عاداتها، متوسط دخلها، وثقافتها، وغيره. 

شركة أقلام “BIC” قدرت إن هي تقسم السوق إلى 3 شرائح كل شريحة تجمع بين المستهلكين اللي احتياجاتهم متشابهة: 

الشريحة الأولى

اللي بتشترى الأقلام بسعر رخيص وبجودة عالية، وبتحاول تحصل على أفضل قيمة من المنتج. وكانت أكبر شريحة بتشتري الأقلام بالمفهوم ده هي العائلات ومكاتب الشركات.

الشريحة التانية

اللي بتشتري علشان تحصل على فائدة محددة بالنسبالها. ومن أهم صفاتها إنها عملية ومنظمة جداً وبتحب الخصوصية. فوفروا أقلام تتميز بخط جميل ومريح وتصميمات أنيقة ومميزة، وخطوط تعكس طبيعة الشخصية نفسها.

الشريحة التالتة

اللي بتشتري بكميات كبيرة، وبيعتمدوا في قرار شرائهم على التصميمات الجذابة والعصرية للأقلام. فوفروا منتجات ألوانها مبهجة وتصميمات حديثة وشكلها جذاب.

نقدر نقول إن الـ3 أنواع من المستهلكين وسلوكهم المختلف كان سبب في إنتاج منتجات مختلفة تناسب طريقة تفكيرهم. واحد من الدروس المهمة هو إنك لازم تفهم عميلك بيفكر إزاي ومش مهم تديله منتج حلو زي ما مهم إن المنتج ده يبقى مناسب له. 

الـPositioning أو الصورة الذهنية عند العميل: 
عن طريق الـPositioning، بتحاول الشركات تربط منتجاتها بصورة معينة (ميزة) في ذهن العميل. فلو أنت عايز تشترى موبايل عالي الجودة هتفكر على طول في الـ”iPhone”، أو لو عايز عربية فخمة هيجي في بالك “Mercedes”. وبتفضل الشركات تهتم بالـPositioning لحد ما توصل لمرحلة الـBranding، واللي عندها أنت مش هتشتري المنتج علشان مواصفاته أو مزاياه بس؛ بل هتشتريه عشان هو من الشركة دي. 

واحدة من أساسيات التسويق اللي بتستخدمها الشركات الناجحة عشان تحقق مبيعاتها هي الـMarketing Mix أو الـ4Ps وهي عبارة عن 4 عناصر بتعتمد على بعض؛ بغرض إشباع حاجة المستهلك وتحقيق الربح للشركة:

1- الـProduct: 
المنتج هو السلع والخدمات اللي بتلبي حاجة أو رغبة المستهلك. المسوق الناجح بيقدر يعرف إيه هي المنتجات اللي بتناسب عملائه؛ وده بيتم عن طريق دراسة السوق وتطوير المنتجات الحالية. ومن أهم الحاجات اللي لازم تتوفر في المنتج هي العلامة التجارية وتصميم العبوة وتقديم الضمان والصيانة. 
2- الـPrice:
السعر بيأثر بشكل كبير في الـMarketing Strategy بتاعتك، وفي المبيعات والطلب على المنتج. وطريقة تسعير المنتجات بتختلف باختلاف الشريحة المستهدفة والفوائد اللي بياخدها العميل. علشان تحدد سعر المنتج بتاعك فأنت محتاج لدراسة أسعار المنافسين،وحساب تكاليف الإنتاج والتشغيل زي الرواتب والإيجار والإعلانات وغيرها. 
3- الـPlace:
هو المكان اللي تقدر تبيع فيه منتجك للعملاء بحيث يكون سهل عليهم الوصول للمنتج. وبما إننا في عصر الـE-Commerce، فأنت تقدر تستخدم مواقع البيع الإلكتروني زي OLX & Souq & Jumia، ويقدر أي شخص فأي مكان يشترى منتجك بسهولة. 
4- الـPromotion:
الترويج مهم علشان تقدر توصل لفئة أكبر من العملاء وتعرفهم على المنتج وسعره ومميزاته. وهنا أنت بتحدد الوقت المناسب للترويج والطرق اللي هتتواصل بيها مع عملائك؛ سواء عن طريق إعلانات على الإنترنت أو التلفزيون، أو بالـMarketing المباشر أوالـAffiliate Marketing

عالم الـMarketing متجدد باستمرار، والتفاصيل الصغيرة بتفرق في نجاح منتجك أو فشله. لكن كل ده مش هتعرفه إلا لما تطبق اللي أنت عملته على أرض الواقع، لإن الكلام على الورق سهل لكن الأصعب تطبيقه. فخليك مستعد دائماً إنك تواكب كل التغيرات اللي هتحصل وأنت بتنفذ الـMarketing Strategy، وتحاول تتأقلم مع رد الفعل اللي هيحصل تجاه منتجك.


Business



مقالات ذات صلة





الـOrganizational Structures – حلقة الوصل بين الـPlan والـTeam

Nov 16, 2018

Section |  Business

في طريقك للوصول لـBusiness ناجح من الألف للياء اتكلمنا مع بعض عن الـBusiness Plan واعتبرناها هي نقطة الانطلاق في رحلة طويلة شوية ومليئة بالمخاطر، ولأول مرة تخوضها في حياتك.

...اقرأ المزيد


الـFinancial Plan – احسب ميزانيتك واوزن نجاحك

Apr 28, 2019

Section |  Business

80% من الـStartups بتفشل في مدة قليلة وده بيكون لأسباب كتير متعلقة بوجود خلل في الـPlan، أو الـMarketing Strategy، لكن أهم الأسباب دي بتكون عدم وجود Financial Plan واضحة أو صحيحة من البداية……

...اقرأ المزيد


خطواتك الأولى لـBusiness Planning مثالي

Oct 29, 2018

Section |  Business

تأسيس Business خاص بيك هو أول تفكير بيجيلك لما بيكون عندك فكرة عظيمة وعايز تنفذها، وعلى الرغم إن أول 22 سنة في حياتك بتقضيهم بين مدرسة وجامعة والبيت، إلا إن مفيش حاجة فيهم بتشجعك على….

...اقرأ المزيد