تحديات شغل الـHR

Feb 15, 2018
Featuring AAPG Suez HR Officer


فريق الـHR أو الـHuman Resources بيكونوا الأشخاص المسئولين عن إدارة القوى العاملة لأي منظمة عن طريق الاختيارالمناسب ليهم وتدريبهم وتقييمهم بطريقة فعالة. والـHR دورهم مبيقفش عند إدارة القوى العاملة بس، هم كمان مسؤولين عن متابعة قيادة المنظمة ككل.

William R. Tracey في كتابه “The Human Resources Glossary” عرف الـHR بإنهم:
“The people that staff and operate an organization”

وعشان بطبيعة الحال في أي شغل في أي مجال لازم يكون في صعوبات وتحديات، حبينا اننا نعرفكم على جزء منها بمساعدة “علي ماهر” الـHR Officer في AAPG Suez. فقعدنا معاه وسألناه علي تفاصيل مختلفة…

– عايزين نبدأ معاك بإنك تقولنا ايه هو أحسن تعريف للـHR من وجهة نظرك؟

الموارد البشرية او الـHuman Resources هي قلب أي منظمة، ببساطة ممكن تتنبأ بنجاح المنظمة أو فشلها بمجرد دراستك للموارد البشرية الخاصة بيهم. ومفيش شك إن المنظمة اللي بتبادر بالإستثمار في إدارة وتطوير الموارد البشرية بتضمن لنفسها مستقبل ناجح بنسبة 100%.

– قبل ما تشتغل فالـHR، ايه الأفكار اللي كنت واخدها عنهم واتغيرت دلوقتي؟ وهل اختلاف فكر الناس عن طبيعة شغل الـHR يعتبر تحدي؟

“أشرار اي شركة” و”اللي بيعذبوا الناس في الـInterview”.
ودى مش الأفكار اللي كانت في دماغي خالص، لكن الواقع غالباً بيقول إن ده رد فعل الناس عن أي منصب ليه سلطة. وأنا فكرتي من البداية عن الـHR إنه الـCore لأي منظومة. بداية بالـRecruitment واختيار الشخص المناسب من وسط آلاف، وبعدين حفاظك علي تنمية وتطوير الشخص ده، وانك تعمل له Reviewing System.
وأه، اختلاف فكر الناس عن طبيعة شغل الـHR يعتبر تحدي. في الحقيقة من اول ما مسكت الـPosition وكونت الفريق الموجود حالياً في AAPG Suez،وإحنا شغالين على الـ Positive Candidate Experience. بحيث لو الشخص اتقبل أو اترفض ميخرجش بنفس الفكر اللي دخل بيه عن الـHR،والحمد لله الـ Feedback لحد دلوقتي بتثبت نجاحنا في ده.

– ايه هو السؤال اللي بتعتبره أهم سؤال في الـInterview؟

في الـInterview الأسئلة كلها بتكمل بعض، سواء كانتSituational ،CBI ،Traditional أو غيرهم.
أنا شخصياً بفضل الأسئلة المتعلقة بالـJob Description لأنها بتوضحلي جداً الإهتمام الحقيقي للشخص بالمنصب اللي مقدم عليه، وإذا كان فعلاً عنده شغف حقيقي أو لا. بالاضافة لكدا، إجابة السؤال ده في الـPaid Work بيحدد بشكل كبير الشخص ده اتقبل او لأ. إنما في العمل التطوعي لو الإجابة مش مناسبة او مش كاملة بنوضح الـJob Description ولو مش مناسب بنقترح منصب مختلف، ومش بيتحدد القبول او الرفض على أساسه.

– ايه الحاجة اللي بتميز الناس اللي شغالين في الـHR عن غيرهم، بمعنى أصح ايه اللي هستفاده لو اتعلمت HR Skills؟

علشان نقول على الشخص انه مؤهل كـHR Specialist ،لازم يكون عنده مجموعة قدرات معينة بالإضافة للـSoft Skills وAbilities تانية كلهم بيكملوا بعض، وبالتأكيد بيميزوا الـ HR عن غيرهم.
علي سبيل المثال:
Communication, Presentation, Negotiation, Problem Solving, Multi-Tasking, Decision Making, Documentation and Reporting, MS-Office Knowledge, Basics of Psychology and Body Language.

– ازاي بتقدر تاخد قرار مناسب لشخص بتعمل معاه Interview أو شغال معاك وانت ليك علاقة بيه علي المستوى الشخصي؟

زي ما وضحت في اجابة السؤال السابق، حاجات زي شخصيتك وقدرتك علي الـJudgement الصح والـ Decision Making بتساعدك. والأهم من كده الـEthics اللي بتعتمد عليها بتحكم شغلك وبتفرق بينه وبين قراراتك الشخصية.

– كل حاجة ليها مميزاتها وعيوبها، ايه هي عيوب الشغل فـ مجال الـHR؟

عيوب الشغل في أي منصب قيادي أو حاجة فيها سلطة عموماً وبالأخص شغل الـHR،هي الـUnethical Decision Making والإستخدام الخاطىء للسلطة دي لو مفيش نظام observation بيحكم الموضوع. فأكيد لو شخصية الإنسان الحامل للسلطة مش مناسبة لدور زي ده -في الحالة اللي معانا هو الـHR Specialist- يبقى في الغالب هيستخدمها استخدام خاطىء.

– ايه الصعوبات اللي بتقابلك كـHR Officer في شغلك؟

أنا شخصياً بعتبرها تحديات اكتر من انها صعوبات، وهي مش حاجات خارقة يعني، لكنها في الشغل اليومي للـHR.
مثلاً الـTalent Acquisition وازاي فعلاً نعمل جذب للـCandidates اللي محتاجينهم. ودا ينقلنا على الـTalent Management وازاي تقدر تظبط نظامها على حسب الـOrganization اللي انت فيها واللي دائماً بيكون جواها ثغرات بتحاول تغطيها وتحسن وتعدل منها على حسب كل قسم وكل فريق والـDiversity في كل جزء منهم.
كذلك الروتين يعتبر من التحديات الكبيرة اللي بتواجه الـHR Team بسبب تكرار تقريباً نفس الشغل، لكن دائماً احنا بننفتح للتغيير كل فترة سواء كان في الـLeadership ،الـDocumentation System أو الـManagement System.

– في انطباع منتشر عن ان الـHR بيتعمدوا يحطوا الـInterviewee تحت ضغط وساعات بيزودوها، هل دي حاجة مطلوبة فعلاً في الـInterview ولا لا؟

الـStress Interview دا أسلوب من الأساليب المهمة جداً، لكن مبتبقاش ضرورية غير في حالات معينة. وبيبقى على حسب الـVacancy اللي مقدم عليها الـApplicant. مثلاً بحاول اعمل Simulation لموقف حقيقي ممكن يحصل ليه، واشوف رد فعله هيكون عامل ازاي وهيتصرف ازاي. وده مهم جداً علشان لو الموقف كان حقيقي والشخص ده معرفش يتعامل معاه بشكل مناسب في الغالب هتحصل مشكله كبيرة.
وحقيقي إن في HR فعلاً بيزودوها زي ما وضحت مسبقاً، لو هم مش ملتزمين بأخلاقيات العمل او بيتمادوا في استخدام سلطتهم بشكل خاطيء.

– في الآخر عايزين نسألك لما بتنهى الانترفيو مع حد، بتديله لمحة عن انطباعك عنه ولا لا؟

علشان نجاوب على السؤال ده هنتخيل HR في شركة مقدم عليها 500 شخص، لكن هو عنده 5 Vacancies بس.
هل ينفع الـHR دا يدي انطباع للـ500 شخص بالرفض او القبول؟ أخلاقياً مينفعش يرفع آمالهم، لإنه لسه هيقعد يقارن الـData اللي جمعها عن كل Applicant دخل الـInterview ويرتبهم وعلى اساس كدا يختار الشخص المقبول.

احنا كمان كنا متفقين مع “علي” في إجابة آخر سؤال ، عشان كدا مش هنديله انطباع عن رأينا في الـInterview دا وهنسيب القرار للي بيقرأ.
لسه عندنا أسئلة تانية في مجالات مختلفة. علي سبيل المثال، الـ Marketing ،وتقدر تعرف عنه أكتر في المقالات الجاية.


Soft Skills



مقالات ذات صلة





الـEditing وكواليس ما وراء الـMagazine Interview

Dec 7, 2018

Section |  Soft Skills

لما بنشوف أي Product أو Professional Project بيكون عندنا فضول نعرف إزاي خرج بالجودة العالية دي، وأحياناً بيبقى نفسنا نكون جزء منه بس منعرفش إيه الـProcesses بتاعته وبيطلع إزاي للنور. واحدة من أهم الـProjects….

...اقرأ المزيد


كواليس شغل الـOrganizers ودورهم في الـEvents

Mar 16, 2018

Section |  Soft Skills

في أي مكان Professional بنروحه دايماً بنلاقي ناس محافظة علي نظام المكان دا، وبيكونوا شغالين بـPlan معينة هدفها انهم يكونوا الأشخاص الصح في المكان والزمان المناسبين عشان يبينوا قوة المكان او المنظمة دي. الناس….

...اقرأ المزيد


تحديات شغل الـHR

Feb 15, 2018

Section |  Soft Skills

فريق الـHR أو الـHuman Resources بيكونوا الأشخاص المسئولين عن إدارة القوى العاملة لأي منظمة عن طريق الاختيارالمناسب ليهم وتدريبهم وتقييمهم بطريقة فعالة. والـHR دورهم مبيقفش عند إدارة القوى العاملة بس، هم كمان مسؤولين عن….

...اقرأ المزيد